Giới thiệu đề tài
Đề án nghiên cứu với tiêu đề "Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Standard Chartered (Việt Nam)" tập trung vào việc phân tích và làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Standard Chartered (SCB) Việt Nam. Bối cảnh kinh tế và tài chính toàn cầu có nhiều biến động, đặc biệt là những thách thức trong nước, đã đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc nghiên cứu các phương pháp huy động vốn hiệu quả cho các ngân hàng thương mại, trong đó có SCB.
Mục tiêu chính của đề án là xác định các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại SCB Việt Nam, đồng thời đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này, đặc biệt là lợi ích tài chính và yếu tố công nghệ, bảo mật. Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề án đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao số dư tiền gửi tiết kiệm, qua đó góp phần tăng cường năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của ngân hàng.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng, bao gồm phỏng vấn chuyên gia và khảo sát 331 khách hàng cá nhân. Các kỹ thuật phân tích như Cronbach's Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính bội được áp dụng để xác định các nhóm yếu tố ảnh hưởng, bao gồm: hình thức chiêu thị, lợi ích tài chính, ảnh hưởng từ người thân, chất lượng dịch vụ, thương hiệu và uy tín ngân hàng, cùng với công nghệ và bảo mật. Đề án cũng xem xét các lý thuyết liên quan như Thuyết hành động hợp lý (TRA) và Thuyết hành vi dự định (TPB) để làm nền tảng lý thuyết cho nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu không chỉ kiểm định các lý thuyết về hành vi tiêu dùng mà còn đưa ra những hàm ý quản trị thực tiễn, là nguồn tham khảo hữu ích cho ban lãnh đạo ngân hàng trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường tài chính.
Ngành:
- Tài chính - Ngân hàng
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Đề án nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam). Nghiên cứu bao gồm việc giới thiệu mô hình lý thuyết, lược khảo các nghiên cứu liên quan, xác định khoảng trống nghiên cứu và đề xuất mô hình, giả thuyết nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng, với dữ liệu thu thập từ 331 khách hàng. Kết quả cho thấy 6 nhóm yếu tố (hình thức chiêu thị, lợi ích tài chính, ảnh hưởng từ người thân, chất lượng dịch vụ, thương hiệu và uy tín ngân hàng, công nghệ và bảo mật) có tác động tích cực đến quyết định gửi tiết kiệm. Đề án cũng đề xuất các giải pháp giúp nâng cao số dư tiền gửi tiết kiệm và nhận xét về hạn chế, định hướng nghiên cứu tiếp theo.
Mục lục chi tiết:
- CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
- 1.1. Lý do chọn đề tài
- 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
- 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
- 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
- 1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu
- 1.7. Kết cấu của đề án
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
- 2.1. Cơ sở lý thuyết
- 2.1.1. Các khái niệm liên quan
- 2.1.1.1. Khái niệm về nguồn vốn
- 2.1.1.2 Khái niệm về hoạt động huy động vốn
- 2.1.1.3 Các hình thức huy động vốn
- 2.1.1.3.1.Huy động vốn thông qua nghiệp vụ tiền gửi
- 2.1.1.3.2.Huy động vốn thông qua phát hành giấy tờ có giá
- 2.1.1.3.3.Huy động vốn từ các TCTD khác và NHNN
- 2.1.1.4. Tiền gửi tiết kiệm (TGTK)
- 2.1.1.4.1. Khái niệm TGTK
- 2.1.1.4.2. Bản chất của TGTK
- 2.1.1.4.3. Phân loại TGTK
- 2.1.1.4.4. Chức năng của TGTK
- 2.1.1.5. Khách hàng cá nhân (KHCN)
- 2.1.1.5.1. Khái niệm KHCN
- 2.1.1.5.2. Đặc điểm KHCN
- 2.1.1.5.3. Vai trò và giá trị của KHCN trong NHTM
- 2.1.1.6. Thương hiệu và uy tín ngân hàng
- 2.1.1.7. Hình thức chiêu thị
- 2.1.1.8. Bảo mật
- 2.1.1.9. Chất lượng dịch vụ
- 2.1.2. Các lý thuyết liên quan
- 2.1.2.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
- 2.1.2.2. Lý thuyết hành vi dự định (Theory of Perceived Behaviour – TPB)
- 2.1.2.3. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng
- 2.2. Tổng quan nghiên cứu
- 2.2.1. Lược khảo các nghiên cứu trong và ngoài nước
- 2.2.1.1. Nghiên cứu nước ngoài
- 2.2.1.2. Nghiên cứu trong nước
- 2.2.2. Khoảng trống nghiên cứu
- CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
- 3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu
- 3.2. Nghiên cứu định tính
- 3.2.1 Mô hình nghiên cứu
- 3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu
- 3.2.3. Kết quả phỏng vấn chuyên gia
- 3.3. Nghiên cứu định lượng
- 3.3.1. Các phương pháp ước lượng
- 3.3.2. Mẫu và cách thức thu thập mẫu
- CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- 4.1. Giới thiệu về Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered (Việt Nam) (Standard Chartered)
- 4.1.1 Sơ lược về Ngân hàng Standard Chartered
- 4.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered (Việt Nam) (Standard Chartered)
- 4.2. Thống kê mô tả
- 4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
- 4.4. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA)
- 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá với các nhân tố độc lập
- 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá với nhân tố phụ thuộc
- 4.5. Phân tích hồi quy bội
- CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
- 5.1. Kết luận
- 5.2. Hàm ý quản trị
- 5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
- PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN CHUYÊN GIA
- PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
- PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ ƯỚC LƯỢNG TỪ PHẦN MỀM SPSS