Giới thiệu đề tài
Đề tài tập trung phân tích Chính sách Marketing của Big C trong quá trình điều tra khách hàng. Marketing được định nghĩa là quá trình nghiên cứu thị trường, bán sản phẩm/dịch vụ và thúc đẩy quảng cáo nhằm nâng cao doanh số bán hàng, xây dựng chiến lược kinh doanh và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng là trọng tâm của nghiên cứu Marketing, giúp doanh nghiệp trả lời các câu hỏi cốt lõi về khách hàng như: Ai là khách hàng? Họ mua gì? Tại sao? Ở đâu? Như thế nào? Việc hiểu rõ hành vi khách hàng là cơ sở để xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả.
Đề tài lựa chọn Big C làm đối tượng nghiên cứu, một hệ thống bán lẻ quy mô lớn với lợi thế cạnh tranh, là môi trường lý tưởng để nghiên cứu sự tương tác và ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định về chính sách sản phẩm. Big C, thuộc tập đoàn Casino, là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu, với hơn 9.000 cửa hàng trên toàn cầu và có mặt tại Việt Nam từ năm 1998. Hệ thống này cung cấp đa dạng các mặt hàng với giá cả phải chăng và thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Đề tài cũng đi sâu vào phân tích cơ sở lý thuyết về thị trường người tiêu dùng, bao gồm các khái niệm, đặc trưng và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm như văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý. Đồng thời, đề tài cũng xem xét hành vi tiêu dùng đặc thù của người Việt Nam, các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm và chiến lược cạnh tranh, tăng trưởng của doanh nghiệp.
Mục lục chi tiết:
- Chương I: Khái quát cơ sở lý luận
- Chương II: Thực trạng vấn đề - Cái nhìn tổng quan