Chuyên đề tốt nghiệp: Hoàn thiện kế hoạch truyền thông online cho Masso Survey
Giới thiệu đề tài
Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Masso, tác giả nhận thấy hoạt động truyền thông online của Masso Survey chưa thực sự tối ưu và chưa theo kịp xu hướng hiện tại. Điều này có thể gây trở ngại cho khách hàng mục tiêu trong việc tiếp cận và tìm hiểu thông tin về dịch vụ nghiên cứu thị trường mà Masso Survey cung cấp. Bên cạnh đó, nhiều khách hàng vẫn chưa nhận thức rõ về khả năng cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường riêng biệt của Masso Survey.
Với mục tiêu định hướng phát triển Masso Survey thành một dịch vụ chiến lược, có vị thế cạnh tranh trên thị trường nghiên cứu thị trường Việt Nam, việc xây dựng một hệ thống truyền thông chuyên nghiệp và hoàn thiện là vô cùng cần thiết. Do đó, đề tài “Hoàn thiện kế hoạch truyền thông online cho Masso Survey” được lựa chọn nhằm giải quyết vấn đề này.
Mục tiêu đề tài
- Đối với công ty: Xây dựng kênh cung cấp thông tin online hiệu quả, tăng độ nhận diện dịch vụ nghiên cứu thị trường, tạo kênh tiếp cận khách hàng mục tiêu và hỗ trợ các hoạt động xúc tiến khác.
- Đối với bản thân: Vận dụng kiến thức về truyền thông vào thực tế, hoàn thành chuyên đề có tính ứng dụng cao.
Quy trình thực hiện
Đề tài bao gồm 4 bước chính:
- Bước 1: Xác định vấn đề cần nghiên cứu.
- Bước 2: Thu thập thông tin cần nghiên cứu.
- Bước 3: Phân tích thông tin thu thập được.
- Bước 4: Đưa ra giải pháp.
Phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu tại bàn: Tìm hiểu lý thuyết về truyền thông, các kênh truyền thông online, ứng dụng trong doanh nghiệp.
- Nghiên cứu thị trường: Sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu (Indepth interview) với 2-4 khách hàng để đánh giá kênh truyền thông hiện tại và nhu cầu của họ.
Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu tập trung vào phương pháp định tính, phân tích nhu cầu người dùng Internet tại TP. Hồ Chí Minh, từng truy cập website Masso Survey. Thời gian nghiên cứu từ 20/02 đến 28/02/2012.
Hạn chế của đề tài
- Chưa đo lường và đánh giá được hiệu quả thực tế của kế hoạch truyền thông.
- Không áp dụng được một số kênh truyền thông hiệu quả trên thế giới do điều kiện thị trường Việt Nam.
- Chỉ tập trung vào kênh truyền thông online.
- Chưa đề cập đến khía cạnh kỹ thuật trong việc thực hiện kế hoạch.
Kết cấu đề tài
Đề tài gồm 4 chương chính:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông và truyền thông trực tuyến.
- Chương 2: Giới thiệu tổng quan về công ty Masso và bộ phận Masso Survey.
- Chương 3: Đánh giá hoạt động truyền thông trực tuyến hiện tại của Masso Survey.
- Chương 4: Xây dựng kế hoạch truyền thông mới cho Masso Survey.