Giới thiệu chung về đề tài
Tên đề tài: Khóa luận tốt nghiệp: Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Bình Tây
Ngành: Tài chính – Ngân hàng
Tóm tắt nội dung tài liệu:
- Chương 1: Đặt vấn đề
- Lý do chọn đề tài: Phân tích vai trò quan trọng của thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) trong nền kinh tế, sự cần thiết khách quan của hình thức này trong bối cảnh phát triển và những hạn chế tại Việt Nam.
- Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá tình hình TTKDTM tại Vietcombank Bình Tây, xác định các khó khăn, thách thức và thành tựu đạt được; đồng thời, nhận diện và khảo sát mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến việc lựa chọn và sử dụng TTKDTM của khách hàng.
- Ý nghĩa nghiên cứu: Đánh giá thực trạng TTKDTM tại Vietcombank Bình Tây, phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn và sử dụng TTKDTM, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động này.
- Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào các hình thức TTKDTM tại Vietcombank Bình Tây, phân tích đối tượng khách hàng cá nhân và tổ chức.
- Phương pháp nghiên cứu: Kết hợp nghiên cứu sơ bộ (định tính) và nghiên cứu định lượng (sử dụng SPSS 16.0, Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội).
- Chương 2: Lý luận chung về thanh toán không dùng tiền mặt
- Khái niệm, đặc điểm của TTKDTM.
- Vai trò của TTKDTM đối với nền kinh tế.
- Các phương tiện TTKDTM: Uỷ nhiệm chi, Uỷ nhiệm thu, séc, thẻ thanh toán, thanh toán bằng ngân hàng điện tử.
- Chương 3: Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và mô hình các nhân tố tác động đến việc chấp nhận và sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietcombank Bình Tây
- Sơ nét về Vietcombank Bình Tây.
- Tình hình chung hoạt động TTKDTM tại Vietcombank Bình Tây.
- Các hình thức TTKDTM tại Vietcombank Bình Tây.
- Mô hình các nhân tố tác động đến việc lựa chọn và sử dụng hình thức TTKDTM.
- Chương 4: Biện pháp hoàn thiện công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietcombank Bình Tây
- Đẩy mạnh công tác marketing, chăm sóc khách hàng.
- Cải tiến, hoàn thiện các hình thức TTKDTM.
- Đầu tư đội ngũ cán bộ.
- Đẩy mạnh hiện đại hóa ngân hàng, đổi mới kỹ thuật công nghệ.
- Nâng cao yếu tố pháp luật liên quan đến TTKDTM.
Mục lục chi tiết:
- CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ (Trang 1)
- 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI (Trang 1)
- 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU (Trang 1)
- 1.3 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU CỦA CHUYÊN ĐỀ (Trang 2)
- 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA CHUYÊN ĐỀ (Trang 2)
- 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU (Trang 2)
- 1.6 KẾT CẤU KHOÁ LUẬN (Trang 3)
- CHƯƠNG 2: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT (Trang 4)
- 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG (Trang 4)
- 2.1.1 Khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt (Trang 4)
- 2.1.2 Đặc điểm thanh toán không dùng tiền mặt (Trang 4)
- 2.1.3 Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế (Trang 5)
- 2.1.4 Những phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt (Trang 5)
- 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU ĐÃ THỰC HIỆN LIÊN QUAN ĐẾN MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU (Trang 20)
- 2.2.1 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM: (Technology Acceptance Model) (Trang 20)
- 2.2.2 Mô hình thống nhất việc chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) (Trang 21)
- 2.2.3 Mô hình chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử, E-BAM (E-Banking Adoption Model) (Trang 22)
- 2.2.4 Mô hình nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam (Trang 24)
- CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT VÀ MÔ HÌNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY (Trang 25)
- 3.1 SƠ NÉT VỀ VIETCOMBANK BÌNH TÂY (Trang 25)
- 3.2 TÌNH HÌNH CHUNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY (Trang 25)
- 3.3 CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY (Trang 28)
- 3.3.1 Hình thức thanh toán bằng uỷ nhiệm chi (Trang 30)
- 3.3.2 Hình thức thanh toán bằng uỷ nhiệm thu (Trang 31)
- 3.3.3 Hình thức thanh toán bằng séc (Trang 33)
- 3.3.4 Hình thức thanh toán bằng thẻ (Trang 35)
- 3.3.5 Hình thức thanh toán bằng ngân hàng điện tử (Trang 37)
- 3.4 MÔ HÌNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN VÀ SỬ DỤNG HÌNH THỨC TTKDTM (Trang 39)
- 3.4.1 Thang đo lường và các biến quan sát (Trang 39)
- 3.4.2 Phương pháp định lượng (Trang 42)
- 3.4.3 Phạm vi nghiên cứu và cách thức thu thập thông tin (Trang 43)
- 3.4.4 Tiến hành kiểm tra Cronbach's Alpha cho thang đo các nhân tố ảnh hưởng (Trang 43)
- 3.4.5 Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA (Trang 49)
- 3.4.6 Kiểm tra độ tin cậy lần 2 với 4 nhân tố khảo sát (Trang 56)
- 3.4.7 Phân tích hồi quy đa biến (Trang 56)
- 3.4.8 Kiểm định mức độ ảnh hưởng với các yếu tố nhân khẩu học (Trang 59)
- CHƯƠNG 4: BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THANH TOÁN KHÔNG BẰNG TIỀN MẶT TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY (Trang 61)
- 4.1 ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC MARKETING, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH TÂY (Trang 61)
- 4.2 CẢI TIẾN, HOÀN THIỆN CÁC HÌNH THỨC TTKDTM TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY (Trang 62)
- 4.2.1 Đối với hình thức uỷ nhiệm chi (Trang 62)
- 4.2.2 Đối với hình thức uỷ nhiệm thu (Trang 63)
- 4.2.3 Đối với hình thức séc (Trang 64)
- 4.2.4 Hình thức thanh toán bằng thẻ (Trang 65)
- 4.2.5 Hình thức thanh toán bằng ngân hàng điện tử (Trang 67)
- 4.3 ĐẦU TƯ ĐỘI NGŨ CÁN BỘ TRONG CÔNG TÁC GIAO DỊCH TTKDTM TẠI VIETCOMBANK BÌNH TÂY (Trang 67)
- 4.4 ĐẨY MẠNH TIẾN ĐỘ HIỆN ĐẠI HOÁ NGÂN HÀNG, ĐỔI MỚI KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TTKDTM (Trang 68)
- 4.5 GIẢI PHÁP NÂNG CAO YẾU TỐ PHÁP LUẬT LIÊN QUAN ĐẾN TTKDTM (Trang 69)
- KẾT LUẬN (Trang 71)