Giới thiệu đề tài
Đề tài “Phân tích mối quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Đầu tư Tổng hợp Hà Thanh dưới ảnh hưởng của Cách mạng Công nghiệp 4.0” tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến mối quan hệ khách hàng trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 mang đến cả cơ hội và thách thức, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, áp dụng công nghệ để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Công ty TNHH Đầu tư Tổng hợp Hà Thanh đã có những bước đi ban đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin và thiết bị hiện đại nhằm gắn kết khách hàng. Tuy nhiên, các chiến lược hiện tại dường như chưa đủ sức giữ chân khách hàng trung thành hay thu hút thêm khách hàng mới, cho thấy phương pháp tiếp thị còn mang tính truyền thống.
Đề tài đặt mục tiêu đánh giá thực trạng mối quan hệ khách hàng, tìm ra nguyên nhân của những tồn tại và đề xuất các giải pháp tiếp thị hiệu quả, phù hợp với xu hướng công nghiệp 4.0. Nghiên cứu sẽ tập trung vào phạm vi không gian là Công ty TNHH Đầu tư Tổng hợp Hà Thanh và thời gian từ tháng 9/2020 đến tháng 11/2020, sử dụng các phương pháp nghiên cứu sơ cấp, định lượng và định tính.
Kết quả nghiên cứu kỳ vọng sẽ đóng góp ý nghĩa khoa học về việc nâng cao hiểu biết về khách hàng, đồng thời mang lại ý nghĩa thực tiễn trong việc đề xuất các giải pháp phát triển hoạt động tiếp thị cho công ty.
Mục lục chi tiết:
- PHẦN MỞ ĐẦU
- PHẦN NỘI DUNG
- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TỔNG HỢP HÀ THANH DƯỚI ẢNH HƯỞNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0
- CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TỔNG HỢP HÀ THANH
- CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TỔNG HỢP HÀ THANH DƯỚI ẢNH HƯỞNG CÁCH MẠNG CÔNG NGHỆ 4.0
- CHƯƠNG 4: KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC CÁC HẠN CHẾ