Tên đề tài:
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động Mobifone của khách hàng sinh viên tại thành phố Huế
Ngành:
Marketing
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp này tập trung phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động của MobiFone đối với khách hàng là sinh viên trên địa bàn thành phố Huế. Nghiên cứu này nhằm mục đích hệ thống hóa các lý luận về dịch vụ viễn thông di động và hành vi người tiêu dùng, đồng thời phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ của sinh viên. Dựa trên kết quả phân tích, khóa luận đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng sinh viên cho MobiFone tại thành phố Huế.
Mục lục chi tiết:
- Phần Mở đầu
- 1. Lý do nghiên cứu đề tài
- 2. Mục tiêu nghiên cứu
- 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
- 4. Phương pháp nghiên cứu
- 5. Phân bố kết cấu khóa luận
- Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu
- Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ viễn thông di động và quyết định sử dụng dịch vụ của khách hàng
- Chương 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ viễn thông di động MobiFone của khách hàng sinh viên tại thành phố Huế
- Chương 3: Đề xuất một số giải pháp cho MobiFone Huế trong việc thu hút khách hàng sinh viên sử dụng dịch vụ của MobiFone
- Phần III: Kết luận và kiến nghị