Đề tài: Hoạt động Quan hệ Công chúng – PR (Public Relation) của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (Viettinbank) – Thực trạng và giải pháp
Ngành:
Nghiên cứu về hoạt động Quan hệ Công chúng (PR) là một vấn đề mới mẻ tại Việt Nam, đặc biệt là PR cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nghiên cứu về thực trạng và giải pháp hoạt động công chúng cho ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thì vẫn chưa có công trình nào thực hiện. Đề tài này tập trung nghiên cứu một cách đầy đủ thực trạng hoạt động PR của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và đề xuất một số giải pháp thúc đẩy hoạt động này ở một Ngân hàng Nhà nước mới được cổ phần hóa.
Nghiên cứu này đi sâu vào các vấn đề lý luận cơ bản về quan hệ công chúng (PR) trong lĩnh vực ngân hàng, phân tích các định nghĩa, mục tiêu, quy trình hoạt động PR, cũng như phân biệt PR với Marketing và quảng cáo. Tiếp đó, đề tài đi sâu vào thực trạng hoạt động PR của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, bao gồm cả hoạt động PR nội bộ và PR bên ngoài, đồng thời đánh giá những thành tựu đã đạt được và những bất cập còn tồn tại.
Cuối cùng, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Quan hệ Công chúng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, dựa trên kinh nghiệm hoạt động PR của một số ngân hàng điển hình và bài học rút ra. Các giải pháp này tập trung vào việc xây dựng chiến lược PR tổng thể, đẩy mạnh hoạt động PR nội bộ, đa dạng hóa nội dung website và hoạt động PR trực tuyến, tăng cường quản trị khủng hoảng, quản lý quan hệ truyền thông, phát huy chức năng của PR trong việc xây dựng thương hiệu, và xây dựng mối quan hệ tốt với chính phủ, các nhà đầu tư.
Mục lục chi tiết:
- CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PUBLIC RELATION - PR) TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG
- CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM
- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM