Giới thiệu đề tài
Tên đề tài: Khóa luận tốt nghiệp: Chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn, Bắc Ninh – Thực trạng và giải pháp.
Ngành: Kinh doanh quốc tế.
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Khóa luận này tập trung phân tích chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn cung cấp cho thành phần kinh tế ngoài quốc doanh (NQD) tại Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn, Bắc Ninh. Nghiên cứu đi sâu vào:
- Tổng quan về chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại các ngân hàng thương mại, bao gồm khái niệm, vai trò, các yếu tố ảnh hưởng và phương pháp đánh giá.
- Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng trung và dài hạn tại Ngân hàng Công thương Tiên Sơn, đánh giá chất lượng dịch vụ từ góc độ ngân hàng và khách hàng dựa trên mô hình SERVQUAL.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn cho thành phần kinh tế NQD, bao gồm các giải pháp về huy động vốn, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng, cũng như kiến nghị đối với Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Công thương Việt Nam.
Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ tín dụng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Công thương Tiên Sơn và hỗ trợ sự phát triển của thành phần kinh tế NQD.
Mục lục chi tiết:
- Lời mở đầu
- Chương 1: Tổng quan về chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng thương mại
- I. Khái quát chung
- II. Chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn tại ngân hàng thương mại
- Chương 2: Thực trạng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng Công thương Tiên Sơn
- I. Khái quát về Ngân hàng Công thương Tiên Sơn
- II. Thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng Công thương Tiên Sơn
- Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng trung và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại Ngân hàng Công thương Tiên Sơn
- I. Định hướng của NHCT Tiên Sơn
- II. Giải pháp nâng cao chất lượng đối với NHCT Tiên Sơn
- III. Một số kiến nghị
- Kết luận
- Tài liệu tham khảo