Giới thiệu đề tài
Đề tài "Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới" tập trung nghiên cứu về một vấn đề quan trọng trong bối cảnh cải cách hành chính hiện nay. Dịch vụ hành chính công đóng vai trò thiết yếu trong việc phục vụ người dân, góp phần nâng cao chất lượng đời sống và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Tuy nhiên, việc đánh giá sự hài lòng của người dân đối với các dịch vụ này vẫn còn là một thách thức lớn.
Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá thực trạng sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới. Trên cơ sở đó, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người dân.
Nội dung đề tài được cấu trúc thành 3 chương:
- Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công.
- Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới.
- Chương 3: Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND thị trấn A Lưới, huyện A Lưới.
Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm phương pháp thu thập dữ liệu (dữ liệu thực cập và dữ liệu sơ cấp) và phương pháp phân tích dữ liệu (thống kê mô tả, phân tích tương quan, phân tích hồi quy). Việc nghiên cứu này kỳ vọng sẽ cung cấp những thông tin hữu ích cho các cơ quan quản lý nhà nước, đặc biệt là UBND thị trấn A Lưới, trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ hành chính công, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.