Báo cáo tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả và nâng cao hoạt động bán hàng đối với khách đoàn nội địa CTCP ĐT TM DV Du Lịch Đất Việt chi nhánh Bình Dương

Tên đề tài:

Đánh giá hiệu quả và nâng cao hoạt động bán hàng đối với khách đoàn nội địa tại Công ty CP ĐT TM DV Du Lịch Đất Việt chi nhánh Bình Dương

Ngành:

Quản trị kinh doanh

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu về hoạt động bán hàng cho khách đoàn nội địa tại Chi nhánh Bình Dương của Công ty CP ĐT TM DV Du Lịch Đất Việt. Nghiên cứu nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động hiện tại, xác định các ưu điểm và hạn chế, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh. Luận văn đi sâu vào phân tích quy trình bán hàng, thị trường mục tiêu, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng. Bên cạnh đó, luận văn cũng tổng quan về cơ sở lý thuyết liên quan đến bán hàng, quản trị bán hàng, kinh doanh lữ hành và các khái niệm liên quan.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG MỞ ĐẦU
  • 1. Lý do chọn đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
  • 3. Phương pháp nghiên cứu
  • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • 5. Ý nghĩa đề tài
  • 6. Kết cấu đề tài
• CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
  • 1.1. Bán hàng
    • 1.1.1. Khái niệm bán hàng
    • 1.1.2. Các hình thức bán hàng chủ yếu
    • 1.1.3. Vai trò của hoạt động bán hàng
  • 1.2. Quản trị bán hàng
    • 1.2.1. Khái niệm
    • 1.2.2. Mục tiêu
    • 1.1.4. Ý nghĩa
  • 1.3. Kinh doanh lữ hành
    • 1.3.1. Lữ hành
    • 1.3.2. Kinh doanh lữ hành
    • 1.3.3. Doanh nghiệp lữ hành
  • 1.4. Khái niệm Tour
  • 1.5. Khái niệm du lịch
  • 1.6. Khái niệm khách đoàn nội địa
  • 1.7. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm
    • 1.7.1. Khái niệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm
    • 1.2.2. Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
    • 1.7.3. Ý nghĩa và nhiệm vụ của hoạt động tiêu thụ
  • 1.8. Tổng quan những nghiên cứu liên quan
• CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
  • 2.1. Tổng quan về công ty
    • 2.1.1. Thông tin chung về công ty
    • 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
  • 2.2. Nhiệm vụ và chức năng của doanh nghiệp
    • 2.2.1. Nhiệm vụ
    • 2.2.2. Chức năng
  • 2.3. Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp
    • 2.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức và Đánh giá về cách tổ chức quản lý
    • 2.3.2. Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
  • 2.4. Tổng quan về tình hình nhân sự của doanh nghiệp
  • 2.5. Tổng quan về lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp
  • 2.6. Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp
• CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH ĐOÀN TẠI CÔNG TY ĐẤT VIỆT TOUR
  • 3.1 Giới thiệu về bộ phận thực tập
    • 3.1.1. Giới thiệu về phòng kinh doanh
    • 3.1.2. Giới thiệu về bộ phận được giao
  • 3.2 Phân tích tình hình hoạt động bán hàng đối với khách đoàn nội địa
    • 3.2.1. Phân tích thị trường mục tiêu
    • 3.2.2. Phân tích tình hình hoạt động bán hàng đối với khách đoàn nội địa
  • 3.3 Đánh giá chung về hoạt động bán hàng đối với khách đoàn nội địa
    • 3.3.1 Ưu điểm
    • 3.3.2 Nhược điểm
• CHƯƠNG 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
  • 4.1. Phương pháp nghiên cứu
    • 4.1.1. Xác định kích thước mẫu
    • 4.1.2. Phương pháp chọn mẫu
    • 4.1.3. Phương pháp nghiên cứu
    • 4.1.4. Quy trình nghiên cứu
    • 4.1.5. Công cụ nghiên cứu
    • 4.1.6. Thu thập dữ liệu
      • 4.1.6.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
      • 4.1.6.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp
    • 4.1.7. Xử lý và phân tích dữ liệu
  • 4.2. Kết quả phân tích
    • 4.2.2. Đánh giá thanh đo
      • 4.2.2.1. Đánh giá thang đo bằng Cronbach's Alpha
      • 4.2.2.2.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập
      • 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến phụ thuộc
  • 4.3. Tương quan
  • 4.4. Hồi quy
  • 4.5. Kết quả kiểm định
• CHƯƠNG 5. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH ĐOÀN NỘI ĐỊA CÔNG TY ĐẤT VIỆT TOUR
  • 5.1. Định hướng phát triển của công ty
  • 5.2. Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng đối với khách đoàn nội địa
• TÀI LIỆU THAM KHẢO