Giới thiệu
Khóa luận tốt nghiệp "Đánh giá hoạt động bán hàng của Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn" thuộc ngành Marketing, được thực hiện trong niên khóa 2017-2021. Nghiên cứu này tập trung phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh trong giai đoạn tới.
Nội dung khóa luận bao gồm ba phần chính:
Phần I: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
Phần này trình bày cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng, bao gồm khái niệm, vai trò, mục tiêu, các yếu tố ảnh hưởng và các chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng. Đồng thời, phần này cũng giới thiệu tổng quan về thị trường nội thất tại Việt Nam và Thừa Thiên Huế, cũng như các nghiên cứu liên quan.
Phần II: Đánh giá hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn
Phần này đi sâu vào phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn. Bao gồm:
- Tổng quan về công ty: Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, tình hình nguồn nhân lực, tình hình kinh doanh và kết quả hoạt động bán hàng trong ba năm gần nhất.
- Phân tích môi trường kinh doanh: Môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến hoạt động của công ty.
- Phân tích chính sách bán hàng: Các chính sách về sản phẩm, giá, dịch vụ, nhân viên, phân phối, xúc tiến và quy trình bán hàng.
- Đánh giá hoạt động bán hàng: Dựa trên các chỉ tiêu đánh giá và ý kiến phản hồi từ khách hàng.
- Đánh giá chung về hoạt động bán hàng của công ty.
Phần III: Định hướng và giải pháp nâng cao hoạt động bán hàng
Phần cuối cùng của khóa luận đưa ra định hướng phát triển và các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho Công ty TNHH nội thất Song Nguyễn, bao gồm các giải pháp về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và dịch vụ sau bán hàng.
Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát ý kiến khách hàng và dữ liệu thứ cấp từ báo cáo nội bộ của công ty, các nghiên cứu khoa học, tạp chí, internet.