Giới thiệu Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh
Tên đề tài: Giải pháp Marketing dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh huyện Ngọc Hồi, tỉnh Kon Tum
Ngành: Quản trị Kinh doanh
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận văn tập trung nghiên cứu về các giải pháp marketing cho dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn (Agribank) - Chi nhánh huyện Ngọc Hồi, tỉnh Kon Tum. Đề tài xuất phát từ tính cấp thiết của việc nâng cao năng lực cạnh tranh, gia tăng khách hàng và cung cấp dịch vụ cho vay tốt nhất đáp ứng nhu cầu vốn của cá nhân trên địa bàn huyện Ngọc Hồi.
Luận văn bao gồm hai chương chính:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách Marketing đối với sản phẩm dịch vụ. Chương này trình bày các khái niệm, đặc điểm của dịch vụ ngân hàng, marketing và chính sách marketing. Đồng thời, phân tích vai trò của marketing trong lĩnh vực ngân hàng, tiến trình xây dựng chính sách marketing, phân đoạn thị trường, hoạch định chiến lược marketing và triển khai phối thức tiếp thị (sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến truyền thông, quy trình cung cấp, con người, cơ sở vật chất hữu hình). Cuối chương là phần tổ chức, kiểm tra và đánh giá hoạt động marketing, cùng với đặc điểm của dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) và các nhân tố ảnh hưởng đến marketing dịch vụ cho vay KHCN.
- Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh huyện Ngọc Hồi. Chương này đi sâu vào tổng quan về Agribank Chi nhánh huyện Ngọc Hồi, bao gồm quá trình hình thành, phát triển, chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức quản lý.
Mục tiêu của luận văn là đưa ra các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại Agribank Chi nhánh huyện Ngọc Hồi.