Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức

Giới thiệu đề tài

Tên đề tài: Khóa luận tốt nghiệp: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty cổ phần Hiền Đức

Ngành: Quản trị văn phòng

Tóm tắt nội dung tài liệu:

• Đề tài tập trung nghiên cứu và đánh giá thực trạng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần Hiền Đức.
• Mục tiêu chính là xác định những điểm mạnh, hạn chế còn tồn tại trong quá trình áp dụng HTQLCL tại công ty, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng.
• Đề tài đi sâu vào phân tích các khái niệm cơ bản về chất lượng, quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng và giới thiệu chi tiết về tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
• Nghiên cứu cũng đề cập đến lịch sử phát triển của tiêu chuẩn ISO, các văn bản pháp luật liên quan tại Việt Nam và các nghiên cứu trước đây về vấn đề áp dụng ISO.
• Phần nội dung chính của khóa luận bao gồm tổng quan về HTQLCL theo ISO 9001:2008, thực trạng áp dụng tại Công ty Cổ phần Hiền Đức (bao gồm giới thiệu về công ty, nhận thức của lãnh đạo và nhân viên, tình hình áp dụng các quy trình quản lý nhân sự, văn bản, mua hàng, và đánh giá ưu nhược điểm, nguyên nhân), và cuối cùng là đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện HTQLCL tại công ty.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Bảng ký hiệu và chữ viết tắt
• Phần Mở đầu (Lý do chọn đề tài, Lịch sử nghiên cứu vấn đề, Mục tiêu nghiên cứu, Nhiệm vụ nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Giả thuyết nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Kết cấu khóa luận)
• Chương 1: Tổng quan về Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (Khái niệm chất lượng, Quản lý chất lượng, Hệ thống quản lý chất lượng, Giới thiệu về tổ chức ISO và Bộ tiêu chuẩn ISO 9000, Giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008)
• Chương 2: Thực trạng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần Hiền Đức (Giới thiệu về công ty, Nhận thức của lãnh đạo và nhân viên, Tình hình áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008, Nhận xét tình hình áp dụng)
• Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong hoạt động văn phòng tại Công ty Cổ phần Hiền Đức
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục