Giới thiệu Đồ án Tốt nghiệp
Tên đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando
Ngành: Marketing
Tóm tắt nội dung tài liệu:
- Đồ án tập trung giải quyết vấn đề thực tiễn về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando.
- Nghiên cứu làm rõ vai trò và tầm quan trọng của CRM trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh hiện nay.
- Phân tích thực trạng hoạt động CRM tại Conando, chỉ ra những ưu điểm và hạn chế.
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản trị quan hệ khách hàng, góp phần tăng cường sự gắn kết của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.
- Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ năm 2016 đến năm 2019.
Mục lục chi tiết:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)
- Chương 2: Thực trạng công tác Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando
- Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác Quản trị quan hệ khách hàng cho Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Conando