Giới thiệu
Tên đề tài: Hoàn thiện kênh truyền thông marketing online tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thiết kế và thi công nội thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
Ngành: Marketing
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp tập trung nghiên cứu về hoạt động truyền thông marketing online (TMKTOL) tại Công ty TNHH Thiết kế và Thi công Nội thất Gia Phong (NTGPG) - Đà Nẵng. Đề tài xuất phát từ bối cảnh thị trường đầy biến động, đặc biệt là ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, buộc các doanh nghiệp phải tìm kiếm các phương pháp kinh doanh phù hợp, trong đó có TMKTOL.
Nghiên cứu chỉ ra rằng, dân số Việt Nam có tỷ lệ sử dụng Internet và mạng xã hội cao, dành nhiều thời gian cho các hoạt động trực tuyến, cho thấy tiềm năng lớn của TMKTOL. Công ty NTGPG, với hệ thống 7 chi nhánh, đang phát triển trong ngành nội thất sôi động tại Việt Nam. Mặc dù đã ứng dụng TMKTOL để thu hút khách hàng, công ty còn gặp nhiều hạn chế trong hoạt động này và thiếu đánh giá hiệu quả.
Khóa luận đặt mục tiêu hệ thống hóa lý luận về TMKTOL, phân tích thực trạng ứng dụng tại NTGPG, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng qua kênh TMKTOL và đề xuất giải pháp hoàn thiện. Đối tượng nghiên cứu là hoạt động TMKTOL của công ty và nhân viên, khách hàng của công ty. Phạm vi nghiên cứu giới hạn tại chi nhánh 469 Nguyễn Hữu Thọ, Đà Nẵng, trong giai đoạn 2018-2020 và khảo sát khách hàng từ tháng 01-04/2021.
Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện, xác định cỡ mẫu 155, thu thập dữ liệu thứ cấp (báo cáo kinh doanh, tài liệu) và sơ cấp (khảo sát online). Dữ liệu được phân tích bằng Cronbach's Alpha, EFA, hồi quy tương quan, thống kê mô tả, kiểm định T-test và ANOVA.
Nội dung nghiên cứu được chia thành 3 chương: Cơ sở lý luận về IMC và Marketing Online; Thực trạng và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng tại NTGPG; Kết luận và giải pháp hoàn thiện.
Mục lục chi tiết:
- PHẦN MỞ ĐẦU
- 1. Tính cấp thiết của đề tài
- 2. Mục tiêu nghiên cứu
- 2.1. Mục tiêu chung
- 2.2. Mục tiêu cụ thể
- 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
- 3.1. Đối tượng nghiên cứu
- 3.2. Phạm vi nghiên cứu
- 4. Phương pháp nghiên cứu
- 4.1. Phương pháp chọn mẫu
- 4.2. Phương pháp xác định cỡ mẫu
- 4.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
- 4.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
- 4.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
- 4.4. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
- 4.4.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha
- 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
- 4.4.3. Hồi quy tương quan
- 4.4.4. Phương pháp thống kê mô tả
- 4.4.5. Kiểm định trung bình tổng thể One –Sample T-test
- 4.4.6. Kiểm định giá trị trung bình của hai tổng thể độc lập (Independent Sample T-test)
- 4.4.7. Kiểm định phương sai One – Way ANOVA
- 5. Nội dung nghiên cứu
- PHẦN 2. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
- CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
- 1.1. Cơ sở lí luận
- 1.1.1. Truyền thông xúc tiến tích hợp (IMC)
- 1.1.2. Marketing Online
- 1.2. Các lý thuyết nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng thông qua hoạt động kênh truyền thông Marketing Online
- 1.2.1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA)
- 1.2.2. Mô hình hành vi có kế hoạch (Theory of Planned Behavior – TPB)
- 1.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
- 1.2.4. Mô hình hành vi trực tuyến - AISAS
- 1.2.5. Tổng hợp các nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đề tài
- 1.2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
- 1.2.7. Thang đo nghiên cứu
- 1.3. Cơ sở thực tiễn
- 1.3.1. Sự phát triển Marketing Online tại Việt Nam
- 1.3.2. Thị trường nội thất Việt Nam
- CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT KẾ VÀ THI CÔNG NỘI THẤT GIA PHONG – THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
- 2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thiết kế và Thi Công Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
- 2.1.1. Giới thiệu về công ty TNHH Thiết kế và Thi Công Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
- 2.1.2. Sản phẩm
- 2.1.3. Khách hàng mục tiêu
- 2.1.4. Đối thủ cạnh tranh
- 2.1.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH Thiết kế và Thi Công Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
- 2.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh
- 2.1.7. Tình hình tài sản – nguồn vốn
- 2.2. Tình hình hoạt động kênh truyền thông Marketing Online tại Công ty TNHH Thiết kế và Thi Công Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
- 2.2.1. Mục tiêu của hoạt động kênh truyền thông Marketing Online
- 2.2.2. Phân bổ ngân sách Marketing Online
- 2.2.3. Các hoạt động của kênh truyền thông Marketing Online được áp dụng tại công ty Nội Thất Gia Phong
- 2.2.4. Thực trạng hoạt động kênh truyền thông Marketing Online mà Công ty Nội Thất Gia Phong – Đà Nẵng thực hiện nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng
- 2.3. Kết quả điều tra đánh giá của khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng đối với sản phẩm nội thất thông qua kênh Marketing Online tại công ty Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
- 2.3.1. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
- 2.3.2. Phân tích kết quả nghiên cứu
- 2.3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
- 2.3.4. Phân tích tương quan và hồi quy
- 2.3.5. Kiểm định sự khác biệt về ý định mua sắm sản phẩm nội thất thông qua hoạt động truyền thông Marketing Online theo các đặc điểm nhân khẩu học
- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THIẾT KẾ VÀ THI CÔNG NỘI THẤT GIA PHONG – THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
- 3.1. Định hướng phát triển của công ty Nội thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
- 3.2. Một số giải pháp hoàn thiện kênh truyền thông Marketing Online tại công ty TNHH Thiết Kế và Thi Công Nội Thất Gia Phong – Thành phố Đà Nẵng
- 3.2.1. Đối với sự chú ý
- 3.2.2. Đối với sự thích thú
- 3.2.3. Đối với sự tìm kiếm thông tin
- 3.2.4. Đối với hành động
- 3.2.5. Đối với sự chia sẻ
- PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
- 1. Kết luận
- 2. Kiến nghị
- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC