Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động marketing nội bộ của khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam

Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động Marketing nội bộ của khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam

Ngành: Marketing Du lịch

Khóa luận này tập trung nghiên cứu về hoạt động Marketing nội bộ (MNB) tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam. Nghiên cứu xuất phát từ yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và biến động, đặc biệt là ngành du lịch chịu ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch COVID-19.

Mục tiêu chính của đề tài:

• Hệ thống hóa lý luận cơ bản về hoạt động Marketing nội bộ trong doanh nghiệp lữ hành.
• Phân tích thực trạng hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam.
• Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng: Hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam.
• Phạm vi không gian: Khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam.
• Phạm vi thời gian: Khảo sát trong khoảng thời gian từ năm 2019 đến 2020.

Phương pháp nghiên cứu: Chủ yếu sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu, thu thập thông tin thứ cấp, phân tích thông tin, thống kê, so sánh, tổng hợp và kết hợp thực tiễn.

Kết cấu khóa luận: Gồm 3 chương:

• Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động Marketing nội bộ trong doanh nghiệp lữ hành.
• Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam.
• Chương 3: Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam.

Mục lục chi tiết:

• Phần Mở đầu
• Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động Marketing nội bộ trong doanh nghiệp lữ hành
  • 1.1. Khái niệm của Marketing nội bộ trong doanh nghiệp lữ hành
    • 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản
    • 1.1.2. Một số lý thuyết về Marketing nội bộ
  • 1.2. Nội dung của hoạt động Marketing nội bộ của doanh nghiệp lữ hành
    • 1.2.1. Nghiên cứu thị trường nội bộ
    • 1.2.2. Phân đoạn thị trường nội bộ
    • 1.2.3. Các chương trình marketing nội bộ
  • 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến Marketing nội bộ trong doanh nghiệp lữ hành
    • 1.3.1. Môi trường bên ngoài
    • 1.3.2. Môi trường ngành
    • 1.3.3. Môi trường bên trong
• Chương 2: Thực trạng của hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
  • 2.1. Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 2.1.1. Giới thiệu chung về khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 2.1.3. Tình hình kinh doanh tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam trong năm 2019-2020
    • 2.1.4. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
  • 2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 2.2.1. Nghiên cứu thị trường nội bộ khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 2.2.2. Phân đoạn thị trường nội bộ
    • 2.2.3. Các chương trình marketing nội bộ
  • 2.3. Đánh giá hoạt động marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam
    • 2.3.1. Những mặt thành công
    • 2.3.2. Những mặt hạn chế
• Chương 3: Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
  • 3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 3.1.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh và mục tiêu của khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 3.1.2. Phương hướng và quan điểm hoàn thiện hoạt động marketing nội bộ của khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
  • 3.2. Một số giải pháp cho hoạt động Marketing nội bộ tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 3.2.1. Hoạt động tuyển chọn và thu hút nhân viên
    • 3.2.2. Đẩy mạnh phát triển các chương trình định hướng cho nhân viên
    • 3.2.3. Tăng cường công tác đào tạo và bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên
    • 3.2.4. Đẩy mạnh các hoạt động tạo cơ hội và khuyến khích nhân viên
    • 3.2.5. Thường xuyên phát hành các ấn phẩm nội bộ
    • 3.2.6. Tăng cường các hoạt động ngoại khóa ngoài chuyên môn cho nhân viên
    • 3.2.7. Giải pháp khắc phục ảnh hưởng của dịch bệnh Covid -19
  • 3.3. Kiến nghị hoàn thiện chương trình đào tạo nhân lực tại khách sạn Mường Thanh Luxury Hà Nam, Hà Nam
    • 3.3.1. Kiến nghị với nhà nước
    • 3.3.2. Kiến nghị với Tổng cục Du lịch
    • 3.3.3. Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nam
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo