Tiểu luận: Mô hình bán lẻ qua mạng của Vinabook.com
Ngành: Thương mại điện tử
Tiểu luận này tập trung phân tích mô hình bán lẻ trực tuyến của Vinabook.com, một trong những nhà sách tiên phong trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam. Vinabook.com, thuộc mô hình kinh doanh B2C, được thành lập vào tháng 12 năm 2004 bởi Công ty Cổ phần Thương mại - Dịch vụ Mek. Với kinh nghiệm dày dặn và hệ thống phân phối bán lẻ rộng khắp, Vinabook.com đã khẳng định vị thế là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh sách trực tuyến tại Việt Nam.
Nội dung thuyết trình bao gồm các phần chính: Giới thiệu tổng quan về Vinabook.com, phân tích thị trường sách trực tuyến, đánh giá các đối thủ cạnh tranh và đưa ra những nhận định, đánh giá tổng thể về mô hình hoạt động của Vinabook.com. Mục tiêu chính của Vinabook.com là mở rộng thị trường sách online, được thực hiện thông qua việc xây dựng đội ngũ, xác định sứ mệnh, định hình phong cách và phát triển đa dạng các dịch vụ.
Về sản phẩm và dịch vụ, Vinabook.com cung cấp đa dạng các loại hình như sách, phần mềm, đĩa nhạc, đĩa phim, thẻ cào, quà tặng và tạp chí. Mô hình doanh thu chủ yếu đến từ hoạt động bán hàng online. Các hoạt động tiếp thị được triển khai qua trang Facebook, gửi thông tin sách mới, tổ chức chương trình khuyến mãi và liên kết quảng bá với các website khác.
Hỗ trợ khách hàng là một điểm mạnh với các kênh đa dạng như email, điện thoại, chat online hoạt động từ 8h-22h hàng ngày (riêng Chủ nhật từ 8h-16h) và đường dây nóng 24/7. Vinabook.com cung cấp nhiều hình thức thanh toán nội địa như tiền mặt, nhận tiền khi giao hàng, qua bưu điện, ATM, ví điện tử Payoo, Vinapay và Vnpay. Về hình thức giao hàng, Vinabook.com áp dụng cả vận chuyển nội địa (chuyển tận nơi, bưu điện, chuyển phát nhanh EMS) và quốc tế (bằng tàu thủy, máy bay) với bảng giá chi tiết theo trọng lượng và địa điểm.
Mục lục chi tiết:
- Phần I: Giới thiệu về Vinabook
- Phân tích thị trường
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Đánh giá
- Nội dung thuyết trình:
- Giới thiệu về Vinabook
- Phân tích thị trường
- Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Đánh giá
- Mô hình kinh doanh Vinabook:
- Giao diện gồm
- Sản phẩm và dịch vụ cung cấp
- Mô hình doanh thu
- Các hoạt động tiếp thị
- Hỗ trợ khách hàng
- Hình thức giao hàng
- Hình thức thanh toán trong nước