Giới thiệu chung về đề tài
Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh với đề tài "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần du lịch Vietravel chi nhánh Huế" tập trung vào việc phân tích và đánh giá các yếu tố tác động đến hành vi ra quyết định lựa chọn dịch vụ du lịch của khách hàng tại chi nhánh Vietravel Huế. Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định và làm rõ các yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy khách hàng tiếp cận dịch vụ du lịch của công ty.
Nghiên cứu đã phân tích tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của Vietravel Huế trong giai đoạn 2017-2019, đồng thời đi sâu vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của khách hàng. Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm phân tích thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy, kiểm định Cronbach's Alpha, và kiểm định T-test để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này.
Nội dung khóa luận được trình bày theo ba phần chính:
- Phần I: Cơ sở lý thuyết về du lịch, sản phẩm du lịch, các vấn đề liên quan và tổng quan về công ty Vietravel.
- Phần II: Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của khách hàng tại Vietravel chi nhánh Huế.
- Phần III: Đề xuất định hướng và giải pháp nhằm nâng cao quyết định sử dụng dịch vụ du lịch của khách hàng tại công ty.
Nghiên cứu cung cấp những kiến thức hữu ích, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh cho Vietravel chi nhánh Huế, đồng thời đóng góp vào sự phát triển chung của ngành du lịch.