Đề tài: Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê phin theo GU tại công ty cà phê Đồng Xanh trên địa bàn Thừa Thiên Huế
Ngành: Quản trị kinh doanh
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê phin theo GU tại công ty cà phê Đồng Xanh trên địa bàn Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố chính tác động đến sự hài lòng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của công ty.
Luận văn bao gồm 3 phần chính:
- Phần 1: Mở đầu: Giới thiệu lý do chọn đề tài, mục tiêu, phạm vi và đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu.
- Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu: Trình bày cơ sở lý luận và các vấn đề nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cà phê phin theo GU tại công ty cà phê Đồng Xanh.
- Phần 3: Kết luận và kiến nghị: Đưa ra định hướng và giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Mục lục chi tiết:
- PHẦN I: MỞ ĐẦU
- 1. Lý do chọn đề tài
- 2. Mục tiêu nghiên cứu
- 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
- 4. Phương pháp nghiên cứu
- 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
- 4.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
- 4.3. Qui trình nghiên cứu
- PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
- Chương 1: Cơ sở khoa học và các vấn đề nghiên cứu
- Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm “cà phê phin theo Gu” tại công ty cà phê Đồng Xanh
- Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm “cà phê phin theo Gu” tại công ty cà phê Đồng Xanh
- PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ