Tên đề tài:
A Study On Improving The Quality Of Human Resource In Quang Ninh Province Customs Department
Ngành:
Master of Public Management Program (MPPM)
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu về việc cải thiện chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh. Bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng và yêu cầu ngày càng tăng về khối lượng công việc của ngành Hải quan đòi hỏi nguồn nhân lực phải được củng cố và nâng cao cả về số lượng và chất lượng. Nghiên cứu này nhằm mục đích đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh trong giai đoạn 2013-2020.
Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm phương pháp định lượng và định tính. Cụ thể, nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê từ các báo cáo quản lý và phát triển nguồn nhân lực của Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2008-2012. Bên cạnh đó, phương pháp phân tích thống kê bằng bảng hỏi Likert 5 cấp độ cũng được sử dụng để khảo sát ý kiến của cán bộ công nhân viên. Quan sát trực tiếp điều kiện làm việc, môi trường làm việc và thái độ phục vụ của nhân viên cũng được thực hiện.
Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, trong giai đoạn 2008-2013, chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh đã có những cải thiện đáng kể về năng lực và trình độ chuyên môn, quản lý minh bạch và chặt chẽ hơn. Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế nhất định về cơ cấu lao động, quy trình tuyển dụng và đào tạo. Luận văn cũng đề xuất các giải pháp cụ thể như hoàn thiện quy trình xác định vị trí, mô tả công việc và khung năng lực; cải thiện quy trình đánh giá và quản lý kết quả công việc; nâng cao chất lượng tuyển dụng và đào tạo.
Mục lục chi tiết:
- Chương I: Những vấn đề cơ bản về chất lượng nguồn nhân lực
- Chương II: Phương pháp nghiên cứu
- Chương III: Tình hình thực tế quản lý chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh
- Chương IV: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 2013-2020