Giới thiệu
Tên đề tài: Khóa luận tốt nghiệp Marketing: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage của khách hàng tổ chức tại Công ty Philip Entertainment trên địa bàn Thành phố Huế
Ngành: Marketing
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage của khách hàng tổ chức tại Công ty Philip Entertainment trên địa bàn Thành phố Huế. Nghiên cứu bao gồm các phần chính:
- Phần I: Cơ sở lý luận và tổng quan về đề tài. Phần này trình bày cơ sở lý luận về hành vi khách hàng tổ chức, các mô hình lý thuyết liên quan, tổng quan về Công ty Philip Entertainment và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage.
- Phần II: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage của khách hàng tổ chức tại Công ty Philip Entertainment. Phần này phân tích thực trạng, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp.
- Phần III: Kết luận và kiến nghị. Phần này tổng hợp các kết quả nghiên cứu và đưa ra các kiến nghị cho Công ty Philip Entertainment và các cơ quan liên quan.
Phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm thu thập dữ liệu thứ cấp (tài liệu, báo cáo, website...) và dữ liệu sơ cấp (khảo sát khách hàng). Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm SPSS 20.0 với các phương pháp như Cronbach's Alpha, EFA, phân tích tương quan, phân tích hồi quy, kiểm định T-Test và ANOVA.
Mục lục chi tiết:
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
- 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
- 1.2. Cơ sở thực tiễn
- 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
- 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- 1.5. Phương pháp nghiên cứu
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ QUẢN TRỊ FANPAGE CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
- 2.1. Tổng quan về Công ty Philip Entertainment
- 2.2. Phân tích hoạt động cung cấp dịch vụ Quản trị Fanpage của Philip Entertainment
- 2.3. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage của Công ty Philip Entertainment
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ QUẢN TRỊ FANPAGE CỦA CÔNG TY PHILIP ENTERTAINMENT
- 3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp
- 3.2. Một số giải pháp thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ Quản trị Fanpage của khách hàng tại Công ty Philip Entertainment
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC