Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm con người kết hợp tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế

Giới thiệu

Khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm con người kết hợp tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế" thuộc ngành Quản trị kinh doanh. Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua bảo hiểm con người kết hợp của khách hàng tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế.

Tóm tắt nội dung

Nghiên cứu đề cập đến lý thuyết về hành vi người tiêu dùng, các mô hình hành vi mua sắm, và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Cụ thể, đề tài đi sâu vào phân tích các nhân tố về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến, và các yếu tố cá nhân, xã hội, tâm lý có thể tác động đến quyết định mua bảo hiểm con người kết hợp.

Phần nghiên cứu thực nghiệm tập trung vào việc khảo sát, thu thập dữ liệu từ khách hàng của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế. Thông qua các phương pháp phân tích thống kê như phân tích Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy, nghiên cứu sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đã xác định đến quyết định mua bảo hiểm. Từ đó, đề tài đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, thúc đẩy hoạt động bán bảo hiểm con người kết hợp tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế.

Mục lục chi tiết

• Phần I: Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • 1. Lý do chọn đề tài
  • 2. Mục tiêu nghiên cứu
    • 2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung
    • 2.2. Mục tiêu cụ thể
  • 3. Đối tượng nghiên cứu
  • 4. Phạm vi nghiên cứu
    • Phạm vi không gian
    • Phạm vi thời gian
  • 5. Phương pháp nghiên cứu
    • 5.1. Quy trình tiến hành nghiên cứu
    • 5.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
      • 5.2.1. Dữ liệu thứ cấp
      • 5.2.2. Dữ liệu sơ cấp
    • 5.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu
  • Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
    • 1.1. Cơ sở lý luận
      • 1.1.1. Tổng quan về bảo hiểm con người và thị trường bảo hiểm con người
      • 1.1.1.1. Khái niệm chung về bảo hiểm
      • 1.1.1.2. Các loại hình bảo hiểm
      • 1.1.1.3. Các nguyêntắc cơ bản của bảo hiểm
      • 1.1.1.4. Bảo hiểm con người cá nhân
      • 1.1.1.5. Các loại hình bảo hiểm con người phi nhân thọ
      • 1.1.1.6. Bảo hiểm con người tự nguyện
    • 1.2. Hành vi khách hàng
      • 1.2.1. Khái niệm hành vi người tiêu dùng
      • 1.2.2. Mô hình hành vi mua của khách hàng
      • 1.2.3. Quá trình quyết định mua của người tiêu dùng
      • 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng
        • 1.2.4.1. Nhóm các yếu tố văn hóa
        • 1.2.4.2. Nhóm các yếu tố xã hội
        • 1.2.4.3. Nhóm các yếu tố cá nhân
        • 1.2.4.4. Nhóm các yếu tố tâm lý
      • 1.3. Các công trình nghiên cứu về hành vi mua của khách hàng và bảo hiểm con người
      • 1.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo
      • 1.5. Các thực tiễn
  • Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm con người kết hợp tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
    • 2.1. Tổng quan về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) và Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
      • 2.1.1. Tổng quan về Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO)
      • 2.1.2. Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
        • 2.1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
        • 2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ
        • 2.1.2.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
        • 2.1.2.4. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận
        • 2.1.2.5. Tình hình lao động
        • 2.1.2.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế qua các năm
    • 2.2. Kết quả nghiên cứu
      • 2.2.1. Thống kê mô tả
        • 2.2.1.1. Thống kê mô tả chung về đối tượng nghiên cứu
        • 2.2.1.2. Thống kê mô tả đặc điểm hành vi người tiêu dùng
      • 2.2.2. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo
      • 2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)
        • 2.2.3.1. Kiểm định KMO và Bartlett's Test ban đầu
        • 2.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA ban đầu
        • 2.2.3.3. Kiểm định KMO và Bartlett's Test bổ sung
        • 2.2.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo sau phân tích nhân tố khám phá EFA
      • 2.2.5. Phân tích hồi quy
        • 2.2.5.1. Phân tích tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc
        • 2.2.5.2. Xây dựng mô hình hồi quy
        • 2.2.5.3. Phân tích hồi quy
      • 2.2.6. Kiểm định sự tương quan
      • 2.2.7. Kiểm định phần phải chuẩn hóa
      • 2.2.8. Kiểm định đa cộng tuyến
      • 2.2.9. Đánh giá của khách hàng đối với các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHCN kết hợp tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
        • 2.2.9.1. Đánh giá của khách hàng về yếu tố "Giá cả"
        • 2.2.9.2. Đánh giá của khách hàng về nhóm "Rào cản"
        • 2.2.9.3. Đánh giá của khách hàng về nhóm "Thương hiệu"
        • 2.2.9.4. Đánh giá của khách hàng về nhóm "Dịch vụ khách hàng"
        • 2.2.9.5. Đánh giá của khách hàng về nhóm "Ý kiến nhóm tham khảo"
        • 2.2.9.6. Đánh giá của khách hàng về nhóm "Quyết định mua"
  • Chương 3: Đánh giá và giải pháp kinh doanh bảo hiểm con người tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
    • 3.1. Định hướng kinh doanh của Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
    • 3.2. Giải pháp phát triển các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua BHCN kết hợp của khách hàng tại Công ty Bảo hiểm PJICO Huế
      • 3.2.1. Nhóm giải pháp về "Giá cả" mua bảo hiểm
      • 3.2.2. Nhóm giải pháp về "Rào cản" mua BHCN kết hợp
      • 3.2.3. Nhóm giải pháp về "Thương hiệu công ty"
      • 3.2.4. Nhóm giải pháp về "Dịch vụ khách hàng"
      • 3.2.5. Nhóm giải pháp về "Ý kiến nhóm tham khảo"
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
  • 1. Kết luận
  • 2. Kiến nghị
  • 3. Giới hạn của đề tài
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO