Giới thiệu
Khóa luận tốt nghiệp "Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh Nam sông Hương" tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking (IB) của khách hàng cá nhân tại Agribank – Chi nhánh Nam sông Hương, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm thu hút khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ này.
Nội dung nghiên cứu bao gồm ba phần chính:
Phần I: Mở đầu
Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của đề tài.
Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu
Phần này gồm ba chương:
- Chương I: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu, bao gồm các lý thuyết nền về Internet Banking và các hình thái phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Chương II: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Agribank – Chi nhánh Nam sông Hương.
- Chương III: Đề xuất định hướng và giải pháp nâng cao ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Agribank – Chi nhánh Nam sông Hương.
Phần III: Kết luận và kiến nghị
Tổng kết lại các kết quả nghiên cứu và đưa ra các kiến nghị cho ngân hàng.
Khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, kết hợp với phân tích thống kê, phân tích nhân tố, phân tích tương quan và hồi quy để làm rõ các mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking.