BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Phân tích quy trình bán hàng đề xuất nâng cao hiệu quả bán hàng
Ngành: Kinh tế - Thương mại
Tóm tắt nội dung tài liệu:
- Thông tin đơn vị thực tập: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần tư vấn và dịch vụ Tầm nhìn sự nghiệp (CareerVision), bao gồm thông tin khái quát, giá trị, sứ mệnh, nguyên lý làm việc, cơ cấu tổ chức và sơ đồ phòng ban.
- Thực trạng hoạt động: Phân tích các dịch vụ cung cấp (tư vấn nhân sự, tư vấn hướng nghiệp, viết CV, huấn luyện phỏng vấn, phân phối CV, tìm kiếm nhân sự cấp cao), khách hàng và đối thủ cạnh tranh của công ty. Đánh giá kết quả kinh doanh năm 2011.
- Công việc thực hiện: Mô tả chi tiết các công việc đã thực hiện trong thời gian thực tập, bao gồm hỗ trợ tuyển dụng (gọi điện thoại cho khách hàng và ứng viên, tìm CV ứng viên), hỗ trợ marketing online và các công việc khác.
- Cơ sở lý luận: Trình bày lý thuyết liên quan đến quy trình bán hàng.
- Phân tích và đề xuất: Phân tích quy trình bán hàng hiện tại của công ty, chỉ ra những vấn đề phát sinh và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng. Đánh giá tính khả thi của các giải pháp và đưa ra định hướng phát triển trong tương lai.
Mục lục chi tiết:
- TÓM TẮT
- LỜI CẢM ƠN
- MỤC LỤC
- DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH
- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
- 1. Tổng quan về công ty
- 1.1 Thông tin khái quát về công ty
- 1.2 Giá trị-sứ mệnh-nguyên lý làm việc của công ty
- 1.2.1 Giá trị của công ty
- 1.2.2 Sứ mệnh của công ty
- 1.2.3 Nguyên lý làm việc của công ty
- 1.3 Sơ đồ tổ chức-thông tin phòng ban
- 1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty
- 1.3.2 Thông tin phòng ban
- 2. Thực trạng hoạt động của công ty CareerVision
- 2.1 Dịch vụ của công ty
- HR consulting_Tư vấn nhân sự
- Career Counseling_Tư vấn hướng nghiệp
- Professional CV Writing Service_Dịch vụ viết CV chuyên nghiệp
- Professional Interview Coaching Service_Dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp
- CV Distribution Service_Dịch vụ phân phối CV
- Executive Search and Selection_ tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cấp cao
- 2.2 Khách hàng và đối thủ cạnh tranh của công ty CareerVision
- 2.2.1 Khách hàng của công ty
- 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty
- 2.3 Thông tin hoạt động kinh doanh
- 2.3.1 Bảng báo kết quả hoạt động kinh doanh
- 2.3.2 Đánh giá kết quả kinh doanh
- 3. Công việc thực hiện tại công ty
- 3.1 Hỗ trợ tuyển dụng
- 3.1.1 Gọi điện thoại
- 3.1.1.1 Gọi điện thoại cho khách hàng
- 3.1.1.2 Gọi điện thoại cho ứng viên
- 3.1.2 Tìm CV ứng viên từ nguồn online
- 3.2 Hỗ trợ marketing online
- 3.2.1 Tìm và đăng các bài về nghề nghiệp, bí quyết làm việc, bí quyết xin việc lên web công ty
- 3.2.2 Hỗ trợ quảng bá hình ảnh công ty trên facebook
- 3.3 Công việc khác
- 4. Phân tích quy trình bán hàng-đề xuất nâng cao hiệu quả bán hàng
- 4.1 Cơ sở lý luận
- 4.2 Phân tích quy trình bán hàng của công ty
- 4.3 Vấn đề phát sinh trong quy trình bán hàng của công ty
- 4.4. Giải pháp cho những vấn đề trong quy trình bán hàng của công ty
- 4.5. Những đánh giá của giải pháp đề xuất
- 4.6 Những định hướng tiếp theo để giải quyết vấn đề trong tương lai
- 5. Kết luận
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
- PHỤ LỤC
- NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY LÀM VIỆC
- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
- NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÁO CÁO
- THÔNG TIN LIÊN HỆ