Tên đề tài:
Phát triển hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Các Doanh nghiệp Ngoài Quốc doanh (VPBank)
Ngành:
Kinh tế Đối ngoại
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Khóa luận này tập trung nghiên cứu về hoạt động marketing trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng (CVTD) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Các Doanh nghiệp Ngoài Quốc doanh (VPBank). Đề tài đi sâu vào phân tích các khái niệm lý luận chung về CVTD và marketing ngân hàng, đánh giá thực trạng triển khai các biện pháp marketing CVTD tại VPBank, từ đó đề xuất các giải pháp khoa học và thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này.
Nội dung khóa luận bao gồm ba chương chính:
- Chương I: Tổng quan về cho vay tiêu dùng và hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng của các ngân hàng thương mại. Chương này cung cấp kiến thức nền tảng về CVTD, marketing, vai trò của chúng và kinh nghiệm quốc tế.
- Chương II: Thực trạng hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng VPBank. Chương này đi sâu phân tích cụ thể các hoạt động marketing của VPBank trong lĩnh vực CVTD, kèm theo đánh giá và nhận xét.
- Chương III: Giải pháp phát triển hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng VPBank. Chương này đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và phát triển hoạt động marketing CVTD tại VPBank, cũng như đưa ra kiến nghị cho các ngân hàng thương mại nói chung.
Mục lục chi tiết:
- DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
- DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
- LỜI MỞ ĐẦU
- CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
- I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG
- 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của CVTD
- 1.2 Khái niệm, đặc điểm và các hình thức CVTD của NHTM
- 1.2.1. Khái niệm CVTD
- 1.2.2 Đặc điểm của các khoản CVTD
- 1.2.3 Các hình thức của CVTD
- 1.3 Vai trò của CVTD
- 1.3.1 Đối với người tiêu dùng
- 1.3.2 Đối với nhà sản xuất
- 1.3.3 Đối với Ngân hàng thương mại
- 1.3.4 Đối với nền kinh tế
- II. HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
- 2.1 Tổng quan về marketing ngân hàng
- 2.1.1 Khái niệm marketing ngân hàng
- 2.1.2 Những đặc trưng của marketing ngân hàng
- 2.1.3 Vai trò của marketing ngân hàng
- 2.2 Marketing trong cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại
- 2.2.1 Sự cần thiết của hoạt động marketing trong cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại
- 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing trong CVTD của NHTM
- a. Các nhân tố khách quan
- b. Các nhân tố chủ quan
- 2.2.3 Nội dung hoạt động Marketing trong CVTD của Ngân hàng thương mại
- a. Nghiên cứu, phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu
- b. Chính sách sản phẩm trong CVTD của NHTM
- c. Chính sách giá trong CVTD của NHTM
- d. Chính sách phân phối trong CVTD của NHTM
- e. Chính sách giao tiếp- khuếch trương trong CVTD của NHTM
- f. Chính sách phát triển con người
- III. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CVTD TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG NƯỚC NGOÀI
- 3.1 Ngân hàng Hồng Kông&Thượng Hải (HSBC)
- 3.2 Ngân hàng ANZ
- 3.3 Bài học kinh nghiệm rút ra cho ngân hàng VPBank
- CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VPBANK
- I. CƠ SỞ PHÁP LÝ CHUNG CHO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG, TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM
- 1.1 Luật các tổ chức tín dụng số 07/1997/QHX
- 1.2. Các thông tư, quyết định khác quy định về Quy chế cho vay của các tổ chức tín dụng đối với khách hàng
- II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CVTD TẠI VPBANK
- 2.1 Khái quát về NHTMCP VPBank
- 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của VPBank
- 2.1.2 Hoạt động kinh doanh của VPBank trong những năm gần đây
- a. Hoạt động huy động vốn
- b. Hoạt động tín dụng
- c. Các hoạt động khác
- 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing trong CVTD tại VPBank
- 2.2.1 Khái quát về CVTD tại VPBank
- a. Các quyết định của Ngân hàng VPBank về CVTD
- b. Các sản phẩm dịch vụ CVTD mà VPBank cung cấp
- c. Tình hình CVTD tại VPBank
- 2.2.2 Thực trạng hoạt động marketing trong CVTD tại VPBank
- a. Hoạt động phân tích thị trường tại VPBank
- b. Chính sách sản phẩm trong CVTD của VPBank
- c. Chính sách giá trong CVTD của VPBank
- d. Chính sách phân phối trong CVTD của VPBank
- e. Chính sách giao tiếp-khuếch trương trong CVTD của VPBank
- f. Chính sách phát triển con người
- III. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CVTD TẠI VPBANK
- 3.1 Những kết quả đạt được
- 3.2 Những điểm còn hạn chế và nguyên nhân
- 3.2.1 Những điểm còn hạn chế
- 3.2.2 Nguyên nhân của những hạn chế trên
- CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÁC DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH (VPBANK)
- I. TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CVTD TẠI VIỆT NAM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CVTD CỦA VPBANK GIAI ĐOẠN 2001-2010
- 1.1 Triển vọng phát triển thị trường CVTD tại Việt Nam trong thời gian tới
- 1.2 Định hướng phát triển CVTD của VPBank giai đoạn 2001-2010
- II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CVTD TẠI VPBANK
- 2.1 Thành lập bộ phận chuyên trách về marketing
- 2.2 Tiếp tục nghiên cứu thị trường để mở rộng lĩnh vực và đối tượng CVTD
- 2.3 Hoàn thiện và đa dạng hoá danh mục sản phẩm CVTD
- 2.4 Xây dựng chính sách giá hợp lý, linh hoạt
- 2.5 Mở rộng thêm kênh phân phối
- 2.6 Đẩy mạnh các hoạt động giao tiếp-khuếch trương
- 2.7 Phát triển nguồn nhân lực đồng đều, cân đối gồm cả các cán bộ trẻ năng động và các cán bộ làm việc lâu năm, giàu kinh nghiệm
- 2.8 Các biện pháp bổ trợ khác
- 2.8.1 Đơn giản hoá các quy trình nghiệp vụ CVTD
- 2.8.2 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng
- III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CVTD TẠI VPBANK NÓI RIÊNG VÀ NHTM NÓI CHUNG
- 3.1 Kiến nghị với Chính phủ và các cơ quan quản lý vĩ mô của Nhà nước
- 3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước
- KẾT LUẬN
- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO