Lời nói đầu
Sau hơn 10 năm thực hiện đường lối đổi mới và mở cửa, Việt Nam đã đạt được những thành tựu kinh tế quan trọng, đời sống nhân dân được cải thiện, hàng hóa trên thị trường ngày càng đa dạng. Tuy nhiên, hội nhập kinh tế quốc tế cũng đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt là sự cạnh tranh gay gắt từ hàng hóa nước ngoài. Để vượt lên và kinh doanh hiệu quả, marketing ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp.
Mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất khẩu của Việt Nam hiện nay còn gặp nhiều khó khăn do thiếu trang bị máy móc, quy mô sản xuất nhỏ, chưa thích nghi kịp với cơ chế thị trường về mẫu mã, phẩm chất và giá cả.
Công ty ARTEXPORT, với chức năng xuất nhập khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ, cần giải đáp những vấn đề cấp bách về marketing để thích nghi với cơ chế thị trường. Đề tài nghiên cứu "Phát triển hoạt động Marketing trong kinh doanh xuất khẩu mặt hàng thủ công mỹ nghệ ở công ty xuất nhập khẩu ARTEXPORT" nhằm đánh giá hoạt động marketing xuất khẩu của công ty, đề xuất các biện pháp bổ sung và hoàn thiện.
Chương I: Những vấn đề lý luận về Marketing xuất khẩu
1. Khái quát chung về Marketing
Marketing ra đời và phát triển từ đầu thế kỷ 20, ban đầu tập trung vào hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng. Qua các giai đoạn phát triển, Marketing ngày càng trở thành một hoạt động xuyên suốt từ sản xuất đến tiêu dùng, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Có nhiều định nghĩa về Marketing, nhưng nhìn chung đều nhấn mạnh việc nghiên cứu thị trường để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Marketing có vai trò đặc biệt quan trọng trong quản trị kinh doanh, giúp doanh nghiệp thích nghi với môi trường, tạo lợi thế cạnh tranh.
2. Marketing và vai trò của nó trong các doanh nghiệp
Marketing hiện đại không chỉ bó hẹp trong lĩnh vực thương mại mà còn lan rộng sang các lĩnh vực khác của đời sống xã hội.
Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp là rất lớn, giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng, điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3. Những chính sách của Marketing-Mix
Hệ thống Marketing-mix bao gồm 4 chính sách: sản phẩm, giá cả, phân phối và giao tiếp khuếch trương.
- Chính sách về sản phẩm: Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Sản phẩm trải qua 4 giai đoạn trong chu kỳ sống: tung ra thị trường, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái.
- Chính sách giá cả: Đóng vai trò quan trọng trong cạnh tranh, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Việc định giá cần đảm bảo chi phí, lợi nhuận và sự chấp nhận của thị trường.
- Chính sách lựa chọn kênh phân phối: Bao gồm các thành viên tham gia vào việc đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Có nhiều loại kênh phân phối với các cấp độ trung gian khác nhau.
- Chiến lược giao tiếp khuếch trương: Bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng. Mục tiêu là giới thiệu sản phẩm, đẩy mạnh tiêu thụ và thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
4. Những đặc điểm của Marketing xuất khẩu
Marketing xuất khẩu có những đặc thù riêng, tập trung vào việc thích ứng sản phẩm với thị trường nước ngoài, đa dạng hóa mặt hàng và tìm kiếm lợi thế cạnh tranh.
Các hình thức xuất khẩu bao gồm trực tiếp và gián tiếp, mỗi hình thức có ưu điểm và nhược điểm riêng.
Nghiên cứu thị trường quốc tế là yếu tố quan trọng, bao gồm các nhân tố vĩ mô, vi mô, kinh tế, chính trị - pháp lý, văn hóa và cạnh tranh.