Luận văn: Phương hướng, kế hoạch sản xuất kinh doanh 2002 - 2005 tại công ty du lịch Quảng Ninh
I. Giới thiệu chung
Công ty Du lịch Quảng Ninh được thành lập ngày 07/09/1960, là một trong những đơn vị sớm nhất của ngành du lịch Việt Nam. Trải qua nhiều lần sáp nhập và tách ra, công ty đã không ngừng lớn mạnh và hoạt động hiệu quả trong nền kinh tế thị trường.
Hiện nay, công ty sở hữu hệ thống cơ sở vật chất tương đối đồ sộ với 7 khách sạn, tổng cộng gần 130 phòng. Công ty có đội ngũ gần 400 nhân viên, dự kiến nâng lên 410 vào năm 2002. Vị trí địa lý thuận lợi tại phường Bãi Cháy, thành phố Hạ Long, Quảng Ninh là lợi thế lớn cho hoạt động kinh doanh lữ hành và lưu trú.
Về ngành nghề kinh doanh, ban đầu công ty chủ yếu phục vụ các khách nghỉ của Chính phủ và khách quốc tế. Kể từ khi chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, công ty đã mở rộng khai thác các thị trường khách trong và ngoài nước. Giấy chứng nhận kinh doanh cấp ngày 22/06/1993 với vốn ban đầu trên 7 tỷ VND, ngành nghề kinh doanh đa dạng bao gồm dịch vụ du lịch và thương mại (lữ hành, khách sạn, vận chuyển, ăn uống, hướng dẫn du lịch, phiên dịch, dịch vụ thông tin, vui chơi giải trí và các loại hình dịch vụ khác).
Công ty là một đơn vị kinh doanh tổng hợp, hạch toán độc lập, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của du khách.
II. Mô hình cơ cấu tổ chức, chức năng các bộ phận của công ty
Công ty đang áp dụng mô hình quản lý tổng hợp, bao gồm các phòng ban tham mưu và các đơn vị kinh doanh, chi nhánh.
- Giám đốc công ty: Dương Quang Thiết, chịu trách nhiệm điều hành chung và cao nhất về kết quả kinh doanh.
- Phó giám đốc phụ trách tài chính kiêm Giám đốc xí nghiệp lữ hành: Phạm Quang Phúc, điều hành các công việc tài chính và lữ hành.
- Phó giám đốc kiêm Giám đốc các khách sạn Hạ Long: Đỗ Thị Bích, điều hành mảng kinh doanh khách sạn.
- Tổ kinh tế viên: Thực hiện chức năng tư vấn, tham mưu về kế hoạch, soạn thảo văn bản.
- Phòng tổ chức hành chính: Xây dựng đội ngũ lao động, thực hiện quy chế, nội quy, khen thưởng, kỷ luật, chế độ tiền lương.
- Phòng tài chính kế toán: Theo dõi, ghi chép chi tiêu, tài sản, thực hiện báo cáo định kỳ.
- Phòng nghiệp vụ: Tham mưu về nghiệp vụ kinh doanh và hướng dẫn các đơn vị thực hiện.
- Quản đốc: Quản lý trực tiếp bộ phận kinh doanh khách sạn.
- Các chi nhánh: Tại Hà Nội, TP.HCM, Lạng Sơn, Móng Cái, đóng vai trò là đầu mối thu hút khách và triển khai hoạt động kinh doanh.
- Tổ điều hành hướng dẫn: Đảm bảo thực hiện các sản phẩm du lịch, lập kế hoạch, điều động hướng dẫn viên chuyên nghiệp.
- Tổ dịch vụ tạp vụ: Phục vụ các dịch vụ khác như giặt là, vận chuyển đồ đạc.
- Tổ bảo vệ: Đảm bảo an ninh cho công ty và các khách sạn.