Đề tài Thạc sĩ: Quản lý dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam
Ngành: Quản lý kinh tế
Tóm tắt nội dung tài liệu:
Đề án nghiên cứu nhằm đề xuất giải pháp hoàn thiện quản lý dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), tập trung vào 03 chi nhánh: Tuyên Quang, Phú Thọ và Vĩnh Phúc. Nghiên cứu đã hệ thống hóa lý luận về quản lý dịch vụ NHĐT, bao gồm các nội dung: xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện và kiểm tra, kiểm soát. Đồng thời, đề án cũng phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đánh giá thực trạng quản lý dịch vụ NHĐT tại 03 chi nhánh của Vietcombank trong giai đoạn 2021-2023. Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn, đề án đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ NHĐT, bao gồm giải pháp về xây dựng kế hoạch, đa dạng hóa sản phẩm, cải thiện công tác kiểm tra, thanh tra và tăng cường quản lý rủi ro. Cuối cùng, đề án đưa ra kiến nghị với Vietcombank hội sở để nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ NHĐT, góp phần mang lại dịch vụ tiện ích cho khách hàng và đảm bảo sự phát triển bền vững.
Mục lục chi tiết:
- MỞ ĐẦU
- CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
- CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIETCOMBANK
- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIETCOMBANK
- KẾT LUẬN
- TÀI LIỆU THAM KHẢO