LỜI NÓI ĐẦU
Thực tiễn cho thấy nhiều doanh nghiệp thương mại Việt Nam còn tập trung vào nguồn hàng mà bỏ qua việc tổ chức bán hàng, quản lý bán hàng, dẫn đến tồn kho, ứ đọng hàng hóa gây thiệt hại. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của quản trị bán hàng, tổ chức nghiên cứu thị trường, đào tạo nhân viên, áp dụng công nghệ bán hàng hiện đại, tạo nên sự thay đổi tích cực trong mạng lưới bán hàng.
Công ty TNHH DV&TM Mesa, với sự đổi mới không ngừng, đã đạt được nhiều thành tựu, tạo đà cho sự phát triển trong tương lai, thích ứng với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế.
Xuất phát từ kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh và thực tiễn làm việc tại công ty Mesa, nghiên cứu những khó khăn trong hoạt động bán hàng, đề tài "Quản trị hoạt động bán hàng của công ty TNHH DV&TM Mesa Hà Nội" được lựa chọn với mong muốn đóng góp ý kiến, giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng, củng cố và phát triển thị phần.
Mục đích nghiên cứu:
- Hệ thống hóa lý luận về quản trị hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại.
- Phân tích thực trạng quản trị hoạt động bán hàng tại công ty Mesa Hà Nội.
- Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng, đáp ứng mục tiêu chiến lược phát triển của công ty và ngành thương mại.
Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu:
- Đối tượng: Quá trình hoạt động bán hàng và các yếu tố hợp thành của nội dung quản trị tác nghiệp bán hàng.
- Phạm vi: Nghiên cứu về quản trị hoạt động bán hàng, không nghiên cứu toàn bộ quản trị bán hàng.
- Phương pháp: Tiếp cận hệ thống, biện chứng, logic, lịch sử; phân tích - tổng hợp, thống kê, benchmarking, mô hình hóa, sơ đồ hóa.
Cấu trúc luận văn:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại.
- Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị hoạt động bán hàng đối với sản phẩm hàng tiêu dùng của công ty Mesa Hà Nội.
- Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị hoạt động bán hàng tại Công ty Mesa Hà Nội.