Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị lực lượng bán dịch vụ Internet tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Đắk Lắk
Giới thiệu
Luận văn tập trung nghiên cứu về vấn đề quản trị lực lượng bán hàng dịch vụ Internet tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Đắk Lắk. Bối cảnh thị trường dịch vụ Internet ngày càng cạnh tranh khốc liệt với sự tham gia của nhiều nhà cung cấp như VNPT, Viettel, FPT, SCTV. Sự cạnh tranh không chỉ thể hiện ở đầu tư hạ tầng, giá cước, khuyến mãi mà còn ở việc triển khai lực lượng bán hàng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.
Trong bối cảnh này, lực lượng bán hàng đóng vai trò quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Trung tâm Kinh doanh VNPT - Đắk Lắk, với vị thế dẫn đầu và thị phần lớn, cần có những chiến lược phù hợp để giữ vững khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới. Việc quản trị hiệu quả lực lượng bán hàng dịch vụ Internet là yếu tố then chốt để đạt được mục tiêu doanh thu và phát triển thị trường.
Đề tài này nhằm mục tiêu hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị lực lượng bán, phân tích thực trạng công tác quản trị tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Đắk Lắk và đề xuất giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Mục lục chi tiết
- Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác quản trị lực lượng bán.
- Chương 2: Thực trạng về công tác Quản trị lực lượng bán tại Trung tâm kinh doanh VNPT – Đắk Lắk.
- Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán nhằm thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ Internet tại Trung tâm kinh doanh VNPT – Đắk Lắk.