Giới thiệu chung
Khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Ứng dụng công nghệ Chatbot vào kinh doanh trực tuyến của thương hiệu Giày Caosmartmen trên nền tảng Facebook Messenger" tập trung nghiên cứu về việc áp dụng công nghệ chatbot - một xu hướng công nghệ mới - vào hoạt động kinh doanh trực tuyến. Đề tài phân tích thực trạng kinh doanh online của thương hiệu Giày Caosmartmen, đặc biệt trên nền tảng Facebook Messenger, một kênh giao tiếp phổ biến và hiệu quả.
Nội dung khóa luận đi sâu vào việc đánh giá vai trò và lợi ích của chatbot trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tự động hóa các tác vụ và tăng cường tương tác với khách hàng. Đồng thời, đề tài cũng chỉ ra những thách thức và cơ hội khi triển khai chatbot, từ đó đề xuất các giải pháp ứng dụng chatbot một cách hiệu quả cho Giày Caosmartmen.
Khóa luận được cấu trúc thành ba phần chính:
- Phần I: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu, bao gồm khái niệm, đặc điểm, phân loại thương mại điện tử và các giải pháp công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh online.
- Phần II: Ứng dụng công nghệ Chatbot vào kinh doanh trực tuyến của Giày Caosmartmen trên nền tảng Facebook Messenger, phân tích thực trạng, lợi ích và những khó khăn gặp phải.
- Phần III: Giải pháp giúp nâng cao hiệu quả sử dụng Chatbot cho thương hiệu Giày Caosmartmen.
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, thu thập dữ liệu từ các nguồn thông tin đáng tin cậy, qua đó đưa ra những phân tích, đánh giá và đề xuất mang tính khoa học và thực tiễn cao.