Giới thiệu đề tài
Luận văn này tập trung phân tích sâu về Vấn đề đạo đức trong PR, một khía cạnh ngày càng quan trọng trong hoạt động truyền thông và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp.
1. Đạo đức là gì?
Đạo đức được định nghĩa là những chuẩn mực về sự trung thực, làm việc đúng, là cơ sở cho sự lựa chọn và hành vi cá nhân trong các tình huống cụ thể. Đối với doanh nghiệp, đạo đức doanh nghiệp là sự áp dụng các giá trị đạo đức vào cách hành xử, vượt trên cả yêu cầu pháp luật, nhằm phân biệt điều đúng sai và có ý chí thực hiện điều đúng.
2. Đạo đức PR trong hoạt động thực tiễn
Phần này trình bày mô hình Potter Box như một công cụ để đưa ra các quyết định đạo đức trong PR. Mô hình này bao gồm bốn yếu tố: Tình huống, Giá trị đạo đức, Nguyên tắc và Lòng trung thành. Các nguyên tắc đạo đức được đề cập bao gồm triết lý của Aristotle, Khổng Tử, Kant, Mill, Rawls và Judeo Christian.
3. Vai trò của đạo đức trong PR
3.1 Vai trò của người cố vấn: Người làm PR ngày càng đóng vai trò là người cố vấn chiến lược cho lãnh đạo, giúp xây dựng và bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi sự nhạy bén, khả năng phân tích và định hướng giải pháp dựa trên chuẩn mực đạo đức.
Tình huống Nestle tại Ethiopia: Phân tích trường hợp Nestle đòi chính phủ Ethiopia bồi thường khoản nợ cũ trong bối cảnh nước này đang đối mặt với nạn đói nghiêm trọng. Vụ việc này cho thấy sự thiếu nhạy bén về đạo đức và truyền thông của bộ phận PR Nestle, dẫn đến phản ứng tiêu cực từ dư luận.
3.2 Vai trò của luật sư: Người làm PR có nhiệm vụ bào chữa, đại diện cho tổ chức, thuyết phục công chúng một cách khách quan, trung thực, không bóp méo sự thật.
Tình huống ngành thuốc lá: Phân tích cách các công ty PR sử dụng chiêu bài mạo danh (NSA) để bảo vệ quyền lợi ngành thuốc lá, bóp méo thông tin và gây ảnh hưởng đến dư luận.
3.3 Vai trò của người giám sát cho DN/tổ chức: Người làm PR cần giám sát hoạt động của doanh nghiệp, nắm bắt và hướng dẫn các chương trình, chính sách để đáp ứng mong đợi của công chúng và mục tiêu của tổ chức. Họ có vai trò thúc đẩy sự thay đổi tích cực, giảm bớt sự kiêu căng và ngạo mạn trong tổ chức.
Tình huống văn hóa doanh nghiệp FPT: Giới thiệu chung về FPT và văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, nhấn mạnh vai trò của truyền thông và các hoạt động văn hóa trong việc gắn kết nhân viên và xây dựng thương hiệu.