Giới thiệu
Đề tài ''Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Techcombank trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế'' tập trung nghiên cứu lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp và quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Techcombank. Khóa luận được thực hiện với sự nỗ lực của sinh viên và sự hướng dẫn tận tình của ThS. Nguyễn Thế Anh.
Mặc dù đã cố gắng, do hạn chế về thời gian và tài liệu nghiên cứu, trình độ lý luận và kinh nghiệm thực tế, bài khóa luận không tránh khỏi những khiếm khuyết.
Mục lục chi tiết:
- CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
- I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
- 1. Khái niệm
- 1.1. Văn hóa
- 1.2. Văn hóa doanh nghiệp
- 2. Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp
- 2.1. Các yếu tố vô hình
- 2.2. Các yếu tố hữu hình
- 3. Các mô hình văn hóa doanh nghiệp
- 3.1. Mô hình văn hóa lò ấp trứng
- 3.2. Mô hình văn hóa Gia đình
- 3.3. Mô hình văn hóa Tháp Eiffel
- 3.4. Mô hình văn hóa Tên lửa điều khiển
- 4. Những biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
- 4.1. Cách thức ứng xử trong nội bộ văn hóa doanh nghiệp
- 4.1.1. Phong cách lãnh đạo của nhà quản lý
- 4.1.2. Cách ứng xử của nhà quản lý với nhân viên
- 4.1.3. Phương pháp hoạt động truyền thống của doanh nghiệp
- 4.2. Hành vi giao tiếp với khách hàng, đối tác kinh doanh, cộng đồng
- 4.2.1. Ứng xử với khách hàng
- 4.2.2. Ứng xử với đối tác kinh doanh
- 4.2.3. Ứng xử với cộng đồng
- 5. Vai trò văn hóa doanh nghiệp trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
- CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TECHCOMBANK TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
- I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TECHCOMBANK
- 1. Lịch sử ra đời và phát triển của Ngân hàng Techcombank
- 1.1. Lịch sử ra đời
- 1.2. Quá trình phát triển
- 2. Chức năng
- 3. Lĩnh vực hoạt động
- 4. Tình hình kinh doanh
- II. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK
- 1. Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Techcombank qua nghiên cứu tài liệu
- III. PHÂN TÍCH SWOT CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TECHCOMBANK
- 1. Phân tích điểm mạnh của Techcombank trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp(Strengths)
- 2. Phân tích điểm yếu (Weakness)
- 3. Phân tích cơ hội (Opportunities)
- 4. Phân tích thách thức (Threats)
- CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TECHCOMBANK TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
- I. ĐỊNH HƯỚNG XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TECHCOMBANK
- 1. Bối cảnh kinh tế và thách thức đặt ra cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- 2. Định hướng phát triển kinh doanh của Ngân hàng Techcombank
- 3. Định hướng xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp
- II. GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐỂ HOÀN THIỆN XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TECHCOMBANK
- 1. Xây dựng hệ thống định chế Techcombank mang tính chiến lược
- 2. Xây dựng môi trường làm việc văn hóa, chuyên nghiệp
- 2.1. Xây dựng giá trị văn hóa nhằm tăng cường năng lực duy trì và mở rộng thị trường
- 2.2. Xây dựng giá trị văn hóa nhằm tăng năng lực phục vụ khách hàng
- 2.3. Xây dựng các chuẩn mực về hành vi ứng xử
- 3. Xây dựng yếu tố vật chất tốt để tạo dựng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Techcombank